Qué hacer si el seguro no cubre el incendio
Respuesta rápida: Si el seguro rechaza el incendio o ofrece poco, revisa por escrito el motivo, comprueba tus coberturas, reclama ante el departamento de atención al cliente de la aseguradora y, si no hay acuerdo, acude a un perito de parte o a la Dirección General de Seguros. Guarda toda la documentación del siniestro.
Pasos ante una negativa del seguro
- Pide por escrito el motivo concreto del rechazo.
- Revisa tus coberturas y exclusiones en las condiciones particulares.
- Presenta una reclamación formal al servicio de atención al cliente.
- Contrata un perito de parte si discrepas de la valoración.
- Como último recurso, acude a la Dirección General de Seguros o a la vía judicial.
Conserva siempre la documentación
Fotos, vídeos, presupuestos e informes de limpieza son tu mejor prueba. Nuestro equipo puede facilitarte un informe detallado de la intervención.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un perito de parte?
Es un perito que contratas tú para valorar los daños de forma independiente cuando no estás de acuerdo con el perito de la aseguradora.
¿Dónde reclamo si no hay acuerdo?
Ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y en última instancia por vía judicial.
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¿Necesitas ayuda profesional?
Si has sufrido un incendio, no esperes: el hollín y el humo se fijan en pocas horas.